Política de Privacidad

Última actualización: 28 de mayo de 2026

Vortex opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Vortex utiliza la plataforma Shopify para proporcionar dichos Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de nuestros Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma.

Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y comprender la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal según se describe a continuación.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier información que identifique o pueda vincularse razonablemente con una persona física.

Dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera: datos de pago, información de tarjetas de crédito o débito y detalles de transacciones.
• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones: productos visualizados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados.
• Comunicaciones con nosotros: información proporcionada en consultas de atención al cliente.
• Información del dispositivo: dirección IP, navegador, sistema operativo y otros identificadores técnicos.
• Información de uso: datos sobre cómo interactúa con nuestros Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal:

• Directamente de usted.
• Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.
• A través de proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre.
• A través de socios comerciales o terceros autorizados.

Cómo utilizamos su información personal

Prestación y mejora de los Servicios

Utilizamos su información para:

• Procesar pedidos y pagos.
• Gestionar envíos, devoluciones y reembolsos.
• Administrar su cuenta.
• Personalizar su experiencia de compra.
• Mejorar nuestros productos y servicios.

Marketing y publicidad

Podemos utilizar sus datos para:

• Enviarle comunicaciones promocionales.
• Mostrar publicidad personalizada relacionada con nuestros productos y servicios.

Puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos la información para:

• Verificar identidades.
• Detectar actividades fraudulentas o ilegales.
• Proteger nuestros Servicios y a nuestros clientes.

Atención al cliente

Utilizamos sus datos para responder consultas y proporcionar soporte.

Cumplimiento legal

Podemos utilizar su información para cumplir obligaciones legales o responder a solicitudes de autoridades competentes.

Cómo compartimos la información personal

Podemos compartir información personal con:

• Shopify y proveedores de servicios que colaboran con la gestión de pagos, análisis de datos, almacenamiento, logística y atención al cliente.
• Socios comerciales y de marketing.
• Empresas afiliadas dentro de nuestro grupo empresarial.
• Autoridades competentes cuando sea legalmente requerido.
• Terceros involucrados en procesos corporativos como fusiones o adquisiciones.

Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify. Shopify puede recopilar y procesar información personal para proporcionar, mantener y mejorar sus servicios.

Para más información sobre cómo Shopify procesa los datos personales, puede consultar su política de privacidad en:

https://privacy.shopify.com

Sitios web de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios web.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores.

Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de datos

Implementamos medidas razonables para proteger su información personal. Sin embargo, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política o para cumplir obligaciones legales.

Sus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable, puede tener derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de sus datos.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Oponerse al tratamiento de sus datos.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos utilizando los datos indicados al final de esta Política.

Transferencias internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados fuera de su país de residencia.

Cuando sea necesario, aplicaremos las garantías legales apropiadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos equivalentes.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios legales, operativos o regulatorios.

La versión actualizada será publicada en este sitio web junto con la fecha de la última actualización.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales, puede contactarnos en:

Vortex
Dirección: Calle Doctor Trueta 183, Barcelona, España
Correo electrónico: help@vortexespana.com

A efectos de la normativa aplicable en materia de protección de datos, Vortex actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web.